Reklamace
Pokud vám dorazilo poškozené, vadné nebo jiné zboží, než jste objednali, vyřídíme reklamaci rychle a jednoduše. Veškerá komunikace probíhá výhradně e‑mailem na hrackomanie.shop@gmail.com.
Jak postupovat při reklamaci
-
Napište nám e‑mail na hrackomanie.shop@gmail.com.
-
Uveďte číslo objednávky.
-
Popište závadu a přiložte fotografii poškození nebo vady.
-
Po vyhodnocení vám zašleme štítek nebo QR kód pro bezplatné odeslání zboží.
Kam reklamaci odeslat
Reklamace se odesílají stejným způsobem jako vrácení, ale dopravu hradíme my:
-
Zásilkovna – Z‑BOX Odborářů 346, 53009 Pardubice
-
Balíkovna – BOX Odborářů 346, 53009 Pardubice
-
Větší zásilky: Zásilkovna – výdejní místo OPAZ s.r.o., Lonkova 535, 53009 Pardubice
Právní informace k reklamacím
Na zboží se vztahuje zákonná odpovědnost za vady dle § 2161 a násl. občanského zákoníku.
-
Záruční doba činí 24 měsíců.
-
Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
-
V případě uznané reklamace má zákazník právo na:
-
opravu zboží,
-
výměnu zboží,
-
přiměřenou slevu,
-
nebo odstoupení od smlouvy.
-
-
O výsledku reklamace budete informováni e‑mailem.
Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady.
Kontakt pro reklamace
📧 hrackomanie.shop@gmail.com